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Comment remplir un Business Model Canvas étape par étape

Maîtrisez le Business Model Canvas : structurez vos clients, propositions de valeur, canaux, relations, revenus, ressources, partenaires, activités et coûts.


Pour remplir un Business Model Canvas étape par étape, il est essentiel de comprendre les neuf blocs qui le composent. Ce modèle visuel vous aide à décrire, concevoir et analyser votre modèle économique de manière simple et efficace. Chacun des blocs représente un aspect clé de l’entreprise, notamment la proposition de valeur, les segments de clients, les canaux de distribution, les relations clients, les sources de revenus, les ressources clés, les activités clés, les partenaires clés et la structure des coûts.

Présentation détaillée des étapes pour remplir un Business Model Canvas

Nous allons vous guider à travers chaque bloc du Business Model Canvas, en expliquant comment les remplir de manière précise et pertinente. Chaque section sera accompagnée d’exemples concrets afin d’illustrer les concepts et de faciliter votre compréhension. Nous aborderons également des conseils pratiques pour optimiser votre réflexion et des erreurs courantes à éviter lors de la création de votre modèle économique.

1. Proposition de valeur

La proposition de valeur est le cœur de votre entreprise. Elle décrit pourquoi un client devrait choisir votre produit ou service plutôt qu’un autre. Pour bien la définir, posez-vous les questions suivantes :

  • Quel problème résout mon produit ?
  • Quelles sont les caractéristiques uniques de mon offre ?
  • Quels bénéfices mes clients vont-ils en retirer ?

2. Segments de clients

Identifiez les différents groupes de personnes ou d’entreprises qui vont bénéficier de votre offre. Segmentez les clients selon des critères démographiques, psychographiques ou comportementaux. Un bon segment doit être suffisamment précis pour cibler efficacement vos efforts marketing.

3. Canaux de distribution

Les canaux sont les moyens par lesquels vous allez atteindre vos clients. Quels canaux allez-vous utiliser pour faire connaître votre produit, le vendre et assurer le service après-vente ? Pensez aux canaux en ligne (site web, réseaux sociaux) et hors ligne (magasins, événements).

4. Relations clients

Comment allez-vous interagir avec vos clients ? Cela peut inclure des services personnalisés, des communautés en ligne, ou encore des programmes de fidélité. Définir votre stratégie de relation client est crucial pour construire une base de clients fidèle.

5. Sources de revenus

Identifiez comment votre entreprise va générer des revenus. Cela peut inclure des ventes directes, des abonnements, des licences ou des publicités. Détaillez les différentes sources et estimez leur potentiel financier.

6. Ressources clés

Listez les ressources nécessaires pour faire fonctionner votre modèle économique. Cela peut inclure des ressources humaines, financières, matérielles, ou intellectuelles. Chacune de ces ressources doit être alignée avec votre proposition de valeur.

7. Activités clés

Quelles sont les actions cruciales que vous devez entreprendre pour que votre modèle économique fonctionne ? Cela peut inclure la production, le marketing, la vente ou le service client. Classifiez les activités par leur importance et leur impact sur votre entreprise.

8. Partenaires clés

Identifiez les entreprises ou individus qui vont vous aider à réussir. Cela peut comprendre des fournisseurs, des partenaires stratégiques ou des alliés commerciaux. Établissez des relations solides avec vos partenaires pour maximiser votre efficacité.

9. Structure des coûts

Enfin, il est essentiel de comprendre la structure de coûts de votre entreprise. Quelles dépenses vont être engagées pour maintenir le modèle économique ? Détaillez les coûts fixes et variables liés à chaque activité et ressource.

Identification des segments de clients prioritaires

Dans cette étape cruciale du Business Model Canvas, il est essentiel d’identifier et de définir les segments de clients que vous ciblez. Cette identification vous permettra de mieux comprendre les besoins, les comportements et les motivations de vos clients potentiels.

Pourquoi identifier les segments de clients ?

La segmentation des clients permet de personnaliser votre offre et d’optimiser vos stratégies de marketing. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui se concentrent sur des segments spécifiques peuvent augmenter leurs revenus de 20% à 30%.

Comment procéder à l’identification ?

Voici quelques étapes clés pour définir vos segments de clients :

  1. Recherche de marché: Menez des enquêtes et des interviews pour recueillir des données sur les comportements d’achat.
  2. Analyse des données: Utilisez des outils d’analyse pour segmenter vos clients en fonction de critères démographiques, psychographiques, ou comportementaux.
  3. Création de personas: Élaborez des profils types de clients qui représentent vos segments cibles, en intégrant leurs besoins, défis et motivations.

Exemples de segments de clients

Voici quelques exemples concrets de segments de clients que vous pouvez rencontrer :

  • Clients professionnels: Entreprises à la recherche de solutions B2B.
  • Particuliers: Consommateurs finaux avec des besoins spécifiques.
  • Jeunes adultes: Groupes d’âge cible pour les produits tendance.
  • Retraités: Clients intéressés par des services adaptés à leur style de vie.

Outils pour identifier vos segments

Pour faciliter la segmentation, vous pouvez utiliser plusieurs outils :

Outil Utilisation
Google Analytics Analyse du comportement des utilisateurs sur votre site web.
SurveyMonkey Création d’enquêtes pour recueillir des données sur vos clients.
CRM (Customer Relationship Management) Gestion des interactions avec les clients et analyse des données.

En résumé, l’identification des segments de clients prioritaires est une étape fondamentale qui vous aidera à cibler efficacement vos efforts de vente et de marketing. En comprenant vos clients, vous pourrez créer des offres sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Définition claire des propositions de valeur

La proposition de valeur est un concept fondamental dans le Business Model Canvas, car elle décrit la raison d’être de votre entreprise. En d’autres termes, c’est ce qui rend votre produit ou service attrayant pour vos clients cibles. Une proposition de valeur bien définie doit répondre à la question suivante : qu’est-ce que j’apporte de unique à mes clients ?

Importance d’une proposition de valeur efficace

Une proposition de valeur efficace permet non seulement d’attirer des clients, mais aussi de les fidéliser. Voici quelques avantages clés :

  • Différenciation : Elle permet de se démarquer de la concurrence.
  • Clarté : Elle éclaire les clients sur ce que vous offrez.
  • Attraction : Elle attire les clients potentiels en exposant clairement les bénéfices.
  • Fidélisation : Elle renforce la relation avec les clients existants en répondant à leurs besoins.

Éléments clés d’une proposition de valeur

Pour élaborer une proposition de valeur solide, il est crucial d’inclure les éléments suivants :

  1. Identification du problème : Quel problème spécifique résolvez-vous pour vos clients ?
  2. Bénéfices : Quels sont les avantages concrets de votre solution ?
  3. Caractéristiques uniques : Qu’est-ce qui distingue votre produit ou service des autres ?
  4. Preuves et témoignages : Avez-vous des données ou des témoignages pour soutenir vos affirmations ?

Exemples concrets de propositions de valeur

Pour illustrer ces concepts, voici quelques exemples de propositions de valeur réussies :

Entreprise Proposition de valeur
Apple Produits innovants et design élégant qui simplifient la vie des utilisateurs.
Uber Transport à la demande, pratique et souvent moins cher que les taxis traditionnels.
Dropbox Stockage et partage de fichiers facile et accessible depuis n’importe quel appareil.

En définitive, une proposition de valeur bien formulée est essentielle pour la réussite de votre Business Model Canvas. Elle doit être concise, claire et, surtout, répondre à un besoin réel de vos clients. Pour vous assurer de son efficacité, n’hésitez pas à réaliser des tests de marché et à recueillir des retours d’expérience.

Choix des canaux de distribution efficaces

Le choix des canaux de distribution est une étape cruciale dans la création de votre Business Model Canvas. Ces canaux déterminent comment vous allez atteindre vos clients et comment vous allez leur fournir votre produit ou service. Un choix judicieux peut considérablement améliorer votre visibilité sur le marché et renforcer vos ventes.

Types de canaux de distribution

Les canaux de distribution peuvent être classés en deux catégories principales : directs et indirects.

  • Canaux directs : Vente en ligne via votre site web, vente en magasin, etc.
  • Canaux indirects : Distributeurs, revendeurs, partenaires commerciaux, etc.

Critères de sélection des canaux

Pour choisir les bons canaux, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères :

  1. Coût : Évaluez les frais associés à chaque canal.
  2. Accessibilité : Assurez-vous que votre public cible peut facilement accéder à ces canaux.
  3. Contrôle : Déterminez le niveau de contrôle que vous souhaitez avoir sur la vente de vos produits.
  4. Scalabilité : Réfléchissez à la manière dont ces canaux peuvent évoluer avec votre entreprise.

Exemples concrets de canaux de distribution

Voici quelques exemples de canaux de distribution que vous pourriez envisager :

Canal Description Avantages
Site e-commerce Vente directe de produits en ligne.
  • Large portée
  • Coûts fixes réduits
Magasins physiques Vente de produits dans des points de vente.
  • Interaction directe avec les clients
  • Expérience tactile du produit
Revendeurs Utilisation de partenaires pour vendre vos produits.
  • Accès à des marchés plus larges
  • Ressources partagées

Conseils pratiques pour optimiser vos canaux

Pour maximiser l’efficacité de vos canaux de distribution, voici quelques conseils pratiques :

  • Testez différents canaux pour voir lesquels fonctionnent le mieux.
  • Restez flexible et adaptez vos canaux en fonction des retours clients.
  • Utilisez des outils d’analyse pour suivre le rendement de chaque canal.

Pour conclure cette section, rappelez-vous que le choix de vos canaux de distribution doit être aligné avec votre valeur proposition et les besoins de votre clientèle cible. Un canal bien choisi peut faire toute la différence dans le succès de votre entreprise.

Établissement des relations clients durables

Dans le cadre de votre Business Model Canvas, l’établissement de relations clients durables est un élément crucial qui peut déterminer le succès de votre entreprise. Il s’agit de développer des liens solides avec vos clients afin d’améliorer la satisfaction et de favoriser la fidélisation.

Types de relations clients

Il existe plusieurs types de relations que vous pouvez établir avec vos clients, et chacune a ses propres caractéristiques et avantages :

  • Assistance personnelle : Interaction directe avec un représentant de l’entreprise. Cela permet un service sur mesure adapté aux besoins particuliers du client.
  • Service automatisé : Utilisation de technologies pour interagir avec les clients, comme les chatbots, qui offrent une assistance instantanée.
  • Communauté : Créer une plateforme où les clients peuvent interagir entre eux, échanger des idées et partager des expériences. Cela renforce le sentiment d’appartenance.
  • Co-création : Impliquer les clients dans le développement de nouveaux produits ou services, ce qui leur donne un sentiment d ownership et augmente leur engagement.

Les bénéfices d’une relation client solide

Établir des relations solides avec vos clients entraîne de nombreux avantages :

  • Fidélisation : Les clients qui se sentent valorisés sont moins susceptibles de changer de fournisseur.
  • Augmentation de la valeur client : Les clients fidèles sont souvent prêts à dépenser plus.
  • Bouche-à-oreille positif : Des clients satisfaits partagent leur expérience avec d’autres, ce qui peut attirer de nouveaux clients.

Exemples de relations clients réussies

Analysons quelques entreprises qui ont su établir des relations durables avec leurs clients :

Entreprise Type de relation Stratégie
Amazon Assistance personnelle Service client réactif via plusieurs canaux (chat, téléphone, email).
Starbucks Communauté Programme de fidélité qui crée un sentiment d’appartenance.
LEGO Co-création Inviter les enfants et les parents à participer à des concours de conception.

Conseils pratiques pour établir des relations durables

  • Écoutez vos clients : Utilisez des enquêtes et des retours d’expérience pour comprendre leurs besoins et attentes.
  • Personnalisez vos interactions : Utilisez les données clients pour offrir un service personnalisé.
  • Restez en contact : Envoyez des mises à jour régulières, des newsletters et des offres spéciales.

En somme, l’établissement de relations clients durables est essentiel pour le succès de votre entreprise. En investissant dans ces relations, vous pouvez non seulement augmenter la satisfaction client, mais aussi booster votre rentabilité.

Identification des flux de revenus principaux

Dans le cadre de la création d’un Business Model Canvas, l’identification des flux de revenus est une étape cruciale. Cela consiste à déterminer comment votre entreprise va générer des revenus à partir des activités et des offres qu’elle propose. Les flux de revenus peuvent varier en fonction des modèles d’affaires et des segments de clients ciblés.

Types de flux de revenus

Les flux de revenus peuvent être classés en plusieurs catégories, notamment :

  • Transactions uniques : Les ventes ponctuelles de produits ou services.
  • Revenus récurrents : Les revenus générés par des abonnements ou des contrats à long terme.
  • Licences : Revenus provenant de l’octroi de licences d’utilisation de produits ou technologies.
  • Commissions : Revenus générés en prenant un pourcentage sur les ventes réalisées par des partenaires.

Exemples concrets

Pour illustrer ces flux de revenus, examinons quelques exemples :

  • Une plateforme de streaming : Génère des revenus principalement grâce à des abonnements mensuels. Selon une étude, 70% de leurs revenus proviennent de ces abonnements.
  • Un logiciel SaaS : Peut adopter un modèle d’abonnement, offrant plusieurs niveaux d’accès avec des prix variant de 29€ à 129€ par mois en fonction des fonctionnalités choisies.
  • Un site de e-commerce : Gagne des revenus en vendant des produits tout en ajoutant des commissions pour les ventes réalisées via des partenariats d’affiliation.

Modèle de flux de revenus

Voici un tableau simplifié pour illustrer différentes sources de revenus et leurs caractéristiques :

Type de flux de revenus Exemple Caractéristiques
Vente de produits Vêtements Transaction unique, marges bénéficiaires élevées
Abonnements Services de streaming Revenu récurrent, fidélisation des clients
Licences Logiciels Revenus passifs, utilisation étendue
Commissions Partenariats d’affiliation Revenu basé sur la performance

Conseils pratiques

Pour identifier efficacement vos flux de revenus, voici quelques conseils :

  1. Analysez votre marché : Étudiez vos clients pour comprendre leurs besoins et leur volonté de payer.
  2. Testez différents modèles : N’hésitez pas à expérimenter avec des structures de prix variées pour trouver ce qui fonctionne le mieux.
  3. Évaluez la rentabilité : Assurez-vous que vos flux de revenus sont durables et couvrent bien vos coûts d’exploitation.

Identifiez vos flux de revenus avec soin, car ils sont le moteur de la croissance et de la pérennité de votre entreprise. Même un petit ajustement dans votre modèle de revenus peut avoir un impact significatif sur votre rentabilité!

Liste des ressources clés nécessaires

Lorsque vous travaillez sur votre Business Model Canvas, il est essentiel de bien identifier les ressources clés dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre votre modèle commercial. Ces ressources peuvent être classées en différentes catégories. Voici un aperçu complet des ressources qui peuvent contribuer au succès de votre entreprise :

1. Ressources physiques

  • Bureaux et locaux : Des espaces pour travailler, rencontrer des clients et collaborer avec votre équipe.
  • Matériel informatique : Ordinateurs, serveurs, imprimantes, et autres équipements nécessaires à vos opérations.
  • Inventaire : Produits ou matières premières nécessaires à votre activité.

2. Ressources humaines

  • Équipe de direction : Des leaders qui orientent la vision et la stratégie de l’entreprise.
  • Personnel opérationnel : Employés qui exécutent les tâches quotidiennes et assurent le bon fonctionnement de votre activité.
  • Consultants : Experts externes qui peuvent offrir des conseils précieux dans des domaines spécifiques.

3. Ressources financières

  • Capitaux propres : Fonds provenant des investisseurs ou des propriétaires de l’entreprise.
  • Prêts et crédits : Financement externe pour soutenir votre croissance.
  • Subventions : Aides financières de l’État ou d’organisations privées pour soutenir les entreprises.

4. Ressources intellectuelles

  • Propriété intellectuelle : Brevets, marques déposées et copyrights qui protègent votre innovation.
  • Base de données client : Informations sur vos clients et prospects qui peuvent guider vos décisions.
  • Réseaux : Contacts et relations que vous pouvez exploiter pour booster votre activité.

5. Ressources technologiques

  • Logiciels : Outils de gestion, CRM ou ERP qui aident à gérer efficacement l’entreprise.
  • Infrastructure IT : Réseaux, serveurs et systèmes de sécurité pour protéger vos données.
  • Sites Web et applications : Plateformes en ligne pour attirer et servir vos clients.

Il est également judicieux de réaliser un tableau comparatif des ressources clés par rapport aux besoins de votre modèle économique. Voici un exemple :

Type de Ressource Besoins Associés Importance
Matériel informatique Gestion des opérations Élevée
Équipe de direction Orientation stratégique Critique
Logiciels Automatisation des processus Modérée

Enfin, il est important de constamment évaluer et ajuster vos ressources clés pour répondre aux évolutions du marché et aux besoins de votre entreprise. Rappelez-vous, un bon modèle commercial repose sur des ressources solides et adaptées.

Détermination des activités clés à mener

La détermination des activités clés est une étape cruciale dans l’élaboration de votre Business Model Canvas. Ces activités représentent les actions essentielles que votre entreprise doit réaliser pour proposer votre valeur ajoutée, atteindre vos clients et maintenir vos relations avec eux.

Identification des activités essentielles

Pour commencer, il est important de répertorier les activités qui sont vitales pour le succès de votre modèle économique. Voici quelques types d’activités que vous pourriez envisager :

  • Production : Créer des produits ou services. Par exemple, une entreprise de logiciels doit constamment développer et mettre à jour ses applications.
  • Résolution de problèmes : Offrir un support et une assistance. Par exemple, une entreprise de technologie peut nécessiter une équipe dédiée au service clientèle.
  • Réseautage : Établir des partenariats stratégiques. Une start-up peut nécessiter des collaborations avec d’autres entreprises pour élargir sa portée.

Utilisation d’exemples concrets

Pour illustrer cela, prenons l’exemple de Airbnb. Les activités clés pour cette plateforme incluent :

  1. Développement technologique : Maintenir et améliorer la plateforme pour une expérience utilisateur fluide.
  2. Marketing : Atteindre de nouveaux utilisateurs par des campagnes de publicité ciblées.
  3. Gestion de la communauté : Assurer une bonne communication et engagement avec les hôtes et les voyageurs.

Analyse des ressources et des partenaires

Lors de la détermination de vos activités clés, il est également important de considérer les ressources nécessaires et les partenariats qui peuvent faciliter ces activités. Par exemple :

  • Ressources humaines : Avez-vous besoin d’une équipe dédiée pour certaines activités clés ?
  • Partenaires technologiques : Avez-vous besoin de fournisseurs ou d’experts en technologie pour améliorer vos offres ?

Outils et techniques pour la détermination des activités clés

Voici quelques techniques pour vous aider à identifier vos activités clés :

  • Brainstorming : Réunissez votre équipe pour générer des idées sur les activités nécessaires.
  • Analyse SWOT : Évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces liées à vos activités.
  • Cartographie des processus : Visualisez le flux de travail pour identifier les étapes clés.

En suivant ces étapes, vous pourrez clairement définir les activités clés qui permettront à votre entreprise de fonctionner efficacement et de répondre aux besoins de votre marché cible.

Identification des partenaires clés stratégiques

Dans le cadre de l’élaboration de votre Business Model Canvas, l’identification des partenaires clés est une étape cruciale. Ces acteurs peuvent jouer un rôle déterminant dans le succès de votre entreprise en vous apportant des ressources, des compétences ou des synergies qui vous permettent de vous démarquer. En effet, les alliances stratégiques sont souvent le moteur d’une croissance rapide et durable.

Pourquoi établir des partenariats clés ?

Les partenariats clés peuvent vous aider à :

  • Réduire les risques : En partageant les ressources et les coûts, vous pouvez minimiser les risques associés à certains projets.
  • Accéder à des marchés : Grâce à des collaborations, vous pouvez pénétrer de nouveaux marchés sans avoir à investir massivement.
  • Améliorer votre offre : Les partenaires peuvent compléter votre offre en ajoutant des fonctionnalités ou des services qui attirent davantage de clients.

Exemples de partenaires clés

Voici quelques exemples de partenaires stratégiques que vous pourriez envisager :

  • Fournisseurs : Des entreprises qui vous fournissent les matières premières essentielles.
  • Distributeurs : Des acteurs qui facilitent la mise en marché de vos produits.
  • Institutions financières : Qui peuvent vous offrir des financements adaptés à vos projets.
  • Startups innovantes : Qui apportent des solutions nouvelles et disruptives à votre secteur.

Comment identifier vos partenaires clés ?

Voici quelques étapes pour vous aider à identifier vos partenaires :

  1. Analysez votre modèle d’affaires : Comprenez quels aspects de votre entreprise bénéficieraient le plus d’un partenariat.
  2. Évaluez le marché : Identifiez les acteurs présents dans votre domaine qui pourraient offrir une valeur ajoutée.
  3. Établissez des contacts : N’hésitez pas à entrer en contact avec ces partenaires potentiels pour explorer la possibilité d’une collaboration.

Tableau d’analyse des partenaires clés

Partenaire Type de partenariat Bénéfices attendus
Fournisseur A Fourniture de matières premières Réduction des coûts de production
Distributeur B Distribution nationale Accroître la visibilité du produit
Startup C Partenariat technologique Accéder à des innovations

L’identification des partenaires clés est essentielle pour construire un modèle d’affaires robuste. En établissant des alliances stratégiques, vous pouvez non seulement renforcer votre position sur le marché, mais également vous préparer à relever les défis futurs de manière plus efficace.

Analyse des structures de coûts impliquées

L’analyse des structures de coûts est un élément essentiel du Business Model Canvas, car elle permet d’identifier et d’évaluer les dépenses nécessaires au fonctionnement de votre entreprise. Comprendre ces coûts vous aide à prendre des décisions financières éclairées et à optimiser votre modèle économique.

Types de coûts

Il existe plusieurs types de coûts à prendre en compte :

  • Coûts fixes : Ces coûts ne varient pas avec le volume de production, comme le loyer ou les salaires fixes.
  • Coûts variables : Ces dépenses fluctuent en fonction de la production, comme les matières premières ou les commissions sur ventes.
  • Coûts semi-variables : Ce sont des coûts qui ont des éléments fixes et variables, tels que les services publics.

Exemple d’une structure de coûts

Voici un exemple de structure de coûts pour une petite entreprise de fabrication de meubles :

Type de Coût Montant Annuel (€)
Coûts fixes 30,000
Coûts variables 50,000
Coûts semi-variables 10,000

Évaluation des coûts

Pour bien évaluer vos coûts, considérez les points suivants :

  1. Identifiez toutes les dépenses : Faites une liste exhaustive de tous les coûts liés à votre activité.
  2. Classifiez les coûts : Organisez vos coûts en fixes, variables et semi-variables.
  3. Analysez les coûts : Évaluez chaque coût pour déterminer son impact potentiel sur votre rentabilité.
  4. Optimisez : Recherchez des moyens de réduire ou d’éliminer les coûts superflus.

Conseils pratiques

Pour vous aider dans votre analyse :

  • Tenez des registres précis : Utilisez des outils de comptabilité pour suivre vos dépenses.
  • Revoyez régulièrement : Faites un audit de vos coûts au moins une fois par an.
  • Comparez avec le marché : Analysez les structures de coûts de vos concurrents pour rester compétitif.

En fin de compte, une compréhension claire de vos structures de coûts vous permet de prendre des décisions stratégiques qui amélioreront la durabilité et la rentabilité de votre entreprise.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’un Business Model Canvas ?

Le Business Model Canvas est un outil visuel qui permet de décrire et de concevoir le modèle économique d’une entreprise. Il se compose de plusieurs blocs représentant les éléments clés d’une entreprise.

Quels sont les neuf blocs du Business Model Canvas ?

Les neuf blocs incluent : Segments de clients, Propositions de valeur, Canaux, Relations avec les clients, Flux de revenus, Ressources clés, Activités clés, Partenariats clés et Structure des coûts.

Comment commencer à remplir le Business Model Canvas ?

Commencez par définir vos segments de clients et vos propositions de valeur. Ensuite, complétez les autres blocs en utilisant des post-its pour faciliter les modifications.

Quelle est l’importance du Business Model Canvas ?

Cet outil aide à visualiser le modèle économique et à identifier les points faibles et opportunités d’amélioration. Il est essentiel pour la stratégie et le développement d’entreprise.

Peut-on utiliser le Business Model Canvas pour des startups ?

Oui, le Business Model Canvas est particulièrement adapté aux startups car il permet de tester et valider des hypothèses rapidement sans trop d’investissement.

Points clés du Business Model Canvas

Élément Description
Segments de clients Groupes de personnes ou d’organisations que l’entreprise vise.
Propositions de valeur Valeur unique que l’entreprise offre à ses clients.
Canaux Comment l’entreprise atteint ses clients pour délivrer ses propositions.
Relations avec les clients Types de relations que l’entreprise établit avec ses segments de clients.
Flux de revenus Comment l’entreprise génère de l’argent à partir de ses clients.
Ressources clés Actifs nécessaires pour faire fonctionner le modèle économique.
Activités clés Actions essentielles que l’entreprise doit réaliser.
Partenariats clés Réseau de partenaires et fournisseurs qui aident l’entreprise.
Structure des coûts Coûts engendrés pour faire fonctionner le modèle économique.

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